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Portrait d’une gestionnaire d’immeubles

Témoignage de Sandrine chez ICF La Sablière

Son parcours

Une nouvelle fois pour un 4ème portrait du parcours de gardien d’immeubles, nous constatons que la vie professionnelle n’est pas un long fleuve tranquille !
Sandrine a tout d’abord travaillé en milieu hospitalier pour des missions d’aides de service, puis elle est devenue aide éducatrice dans la région du Mans. Visiblement elle recherchait déjà les métiers où les contacts humains étaient prépondérants.
De nouveau en recherche d’emploi, elle répond à une offre de gardienne d’immeubles au Mans et c’est la découverte d’un métier qu’elle n’avait absolument pas imaginé pour elle.
Cela fait maintenant 9 ans qu’elle évolue dans ce domaine. Dans le cadre d’un projet de rapprochement familial et grâce à ces quelques années d’expérience, elle a pu postuler dans les Hauts de Seine chez ICF La Sablière. Son poste se situe à Nanterre

Parcours d’intégration avec Franchir

Dès son entrée chez ICF La Sablière elle bénéficie d’une formation « Parcours d’intégration ». Cela  lui permet de revoir tous les aspects de sa mission de gardien d’immeubles. C’est son 1er contact avec le centre de formation de Franchir, elle ne sait pas encore qu’un jour elle passera une certification pour son métier, ni qu’elle va évoluer vers un poste de  gestionnaire d’immeubles.

Sandrine devenue gestionnaire d’immeubles

Elle effectue des missions administratives auprès de ses clients-locataires :

  • l’accueil
  • Gestion des réclamations
  • Etat des Lieux avec la visite conseil en amont
  • Estimation des travaux à effectuer avant le relocation
  • Réalisation des visites pour les futurs locataires
  • Surveillance des travaux en cours

Comme vous le constatez c’est un poste très polyvalent, elle apprécie plus que tout la variété des tâches. Elle réalise cette mission sur une zone dite « sensible » de 452 logements.

Animations et partenariats

Elle a régulièrement la possibilité de travailler sur des projets de quartier avec entre autre, le Groupe Urbain de Proximité de la ville de Nanterre. Elle apprécie particulièrement les relations harmonieuses qui se créent avec les différents intervenants.

Améliorer la vie en communauté
Des actions sont imaginées pour faciliter et améliorer la vie en communauté. C’est un travail d’équipe où des animations se déroulent en pied d’immeubles :

  • Atelier propreté des cages d’escaliers pour améliorer le tri sélectif
  • Bricolage pour éviter le gaspillage, comme par exemple la réparation de petits électroménagers ou de vélos.

Le CLIC
Des liens existent entre le bailleur, le personnel de proximité et l’association qui vient en aide aux personnes âgées. Cela permet de repérer, d’aider, de prévenir, pour améliorer le bien vieillir des clients locataires.

Les enfants
Les animations qui s’adressent aux enfants sont souvent le moyen de faire passer des messages aux parents (référents). Prenons l’exemple de la « course à la ramasse » (pour les détritus et autres papiers), elle permet de faire comprendre aux enfants le rôle joué par les employés d’immeubles dans la qualité de l’environnement. Ils appréhendent mieux le travail de nettoyage réalisé et sont d’excellents messagers auprès de leurs parents.
Le résultat, c’est beaucoup plus de respect pour le personnel chargé du nettoyage.

La certification avec le CQP

Franchir Formation et le métier de gardien d’immeubles

Si vous aussi vous envisagez de devenir gardien d’immeubles avec une forte motivation pour évoluer dans votre métier comme l’a fait Sandrine, commencez par réaliser la formation.
Le métier de gardien, outre ses tâches administratives, d’entretien, de surveillance, c’est aussi valoriser les lieux et les liens pour le mieux vivre ensemble.

Comme l’a rappelé Philippe de NIJS  lors de la remise de diplôme en assemblée générale des ESH, le gardien n’est pas important, il est ESSENTIEL !

Vous avez envie de devenir gardien d’immeuble, retrouvez ici tout le programme de votre future formation de Gardien d’immeubles avec Franchir.
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez pour cette formation.

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Témoignage de Bertrand Fondation Lebaudy

Bertrand gardien d’immeubles Fondation Lebaudy

 

Son parcours

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Avant de devenir gardien d’immeuble chez la Fondation Lebaudy, Bertrand a connu une autre vie professionnelle.
Pendant 20 ans il a exercé en tant que commercial dans un autre secteur d’activité. Un jour, la vie a pris un tout autre chemin et l’a dirigé vers le poste de gardien d’immeubles. Durant ses jeunes années, il avait déjà eu l’occasion d’être gardien remplaçant et en avait conservé un excellent souvenir. De là à imaginer qu’un jour, il en ferait  son vrai métier… !

C’est au travers d’un contrat aidé entre la Mairie de Paris et l’Association Franchir, qu’il obtient une formation reconversion pour se préparer à ce métier. Une formation efficace qui mène les stagiaires sur le terrain pour mieux appréhender leur futur métier.
Lors de sa remise de diplôme en 2015, il fait la connaissance de plusieurs bailleurs, dont Madame Bladou, directrice de la Fondation Lebaudy, il y obtient rapidement son 1er poste.

Son poste de gardien d’immeubles

Bertrand est en poste depuis 3 ans, ses fonctions consistent à l’entretien :

  • des parties communes
  • la surveillance du patrimoine (partie communes intérieures et extérieures)
  • Il lui arrive d’assurer le suivi de chantiers entrepris sur le patrimoine, dont il a la charge.

La relation locataire (il la préfère à celle de clients) représente une part importante de ses fonctions.
Depuis quelques temps certaines tâches ont été informatisées, pour les réclamations locataires par exemple, il apprécie pleinement l’outil.
Il gère les états des lieux d’entrée et de sortie, mais uniquement pour des ateliers transformés en studettes, destinées à des personnes en réinsertion.
Il reconnaît que si les locataires sont parfois très exigeants, il faut savoir leur rappeler qu’ils ont aussi des devoirs et des obligations.

La Fondation Lebaudy et ses locataires

Il constate une certaine stabilité au niveau de ses locataires, la preuve en est, l’une des locataires est née dans l’appartement où elle loge, et elle a 96 ans.
Bertrand nous indique que la patrimoine de la Fondation est un patrimoine historique, certains bâtiments datent de 1904. Maintenir ce patrimoine en état de conservation est essentiel pour la Fondation.

La certification avec le CQP

Bertrand la dédit à ses collègues

Il aime répéter que s’il a obtenu ce diplôme, il le doit aussi à ses collègues gardiens d’immeubles. Ils se rencontrent en général une fois par mois, ils se connaissent bien, s’apprécient. Lors de sa prise de poste, il était très en attente par rapport à eux, c’est grâce à tous leurs conseils, sur le plan technique ou relationnel qu’il s’est forgé. Il a appris à réagir de façon efficace pour gérer les imprévus, s’organiser, à savoir être tout simplement.
Ces échanges, ce soutien sont essentiels dans la gestion de sa mission quotidienne. Il le ressent comme une sorte d’appartenance à un groupe.
Obtenir cette certification aujourd’hui, c’est comme une reconnaissance de ses compétences, ses qualités, une validation de ses acquis professionnels.
La préparation à l’examen s’est déroulée sur 15 jours, il a pu libérer du temps pour y travailler sérieusement, grâce notamment à ses collègues qui ont pu le relayer.

Les gardiens d’immeubles animent

La fête des voisins et plus encore

Bien évidemment la fête des voisins est un incontournable chaque année, mais il a surtout le projet de mettre en place une Amicale des locataires.
Elle permettrait de fédérer des petites animations, cependant si tout le monde est pour, il est très difficile de trouver des locataires volontaires pour porter le projet. Un jour peut-être… !

Franchir Formation et le métier de gardien

Le métier de gardien, outre ses tâches administratives, d’entretien, de surveillance, c’est aussi valoriser les lieux et les liens pour le mieux vivre ensemble.

Plus qu’un rôle important, le gardien d’immeubles est ESSENTIEL pour les bailleurs sociaux !

Vous avez envie de devenir gardien d’immeuble, retrouvez tout le programme de votre future formation de Gardien d’immeubles avec Franchir.
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez.