Communication et relationnel
Présentation des thèmes de formation animés par le formateur
Dans un monde ou les inters relations sont directes, instantanées, visuelles et auto centrées, il est indispensable de professionnaliser l’ensemble des populations au contact d’un public divers et varié, dans le cadre du « service au client ».
La formation de cette population passe par un parcours pédagogique qui comprend les notions aussi différentes que la Médiation, la Communication, le Relationnel, les Situations à risques et conflictuelles, La Discrimination.
Pertinence de la formation animée
Mes activités de management, de soutien (QSE), de formateur « Franchir », me confortent dans la nécessité de former les « gardiens d’immeuble » dans un domaine aussi vaste qu’est la relation à l’autre. Cette formation tient compte des évolutions, des changements, des mutations dans ce domaine depuis 20 ans.
