Lauréat du Trophée de la Proximité Franchir, catégorie Jeune espoir
Un parcours de reconversion engagé
Après 29 ans dans l’armée de terre, qu’est-ce qui vous a donné envie de devenir gardien d’immeubles ?
Mon parcours militaire m’a transmis des valeurs fortes comme le respect, la discipline, le sens du devoir et l’esprit d’équipe.
Quelles valeurs de votre parcours militaire vous accompagnent encore aujourd’hui sur le terrain ?
Aujourd’hui encore, ces valeurs me guident dans mon travail de gardien d’immeuble. Elles m’aident à rester à l’écoute des habitants, à gérer les situations avec calme et à veiller au respect de chacun dans mes résidences.
L’arrivée à la résidence Le Muid
À votre arrivée en août 2024, quel regard portiez-vous sur la résidence et le climat ambiant ?
A mon arrivée, j’ai senti qu’il y avait certaines tensions et un peu de découragement chez quelques habitants. Mais j’ai aussi vu un réel potentiel et des personnes attachées à leur lieu de vie. Mon regard a été d’abord d’observer, d’écouter et de comprendre les besoins des résidents afin de pouvoir progressivement recréer un climat de confiance et de respect dans cette résidence.
Quelle a été votre priorité face aux tensions et au sentiment de résignation de certains habitants ?
Ma priorité a été de recréer du dialogue et de la confiance. J’ai pris le temps d’écouter les locataires, de comprendre leurs préoccupations et d’être présent sur le terrain. Petit à petit, en échangeant avec eux et en restant disponible, cela a permis d’apaiser certaines tensions et de redonner envie aux habitants de s’impliquer dans la résidence en créant une association.
Vous dites souvent que « le respect attire le respect ». Comment cela guide-t-il votre façon de travailler ?
Pour moi, le respect est la base de toute relation. Si l’on respecte les personnes, leur parole et leur environnement, cela crée naturellement un climat plus serein. Dans mon travail, j’essaie d’être juste, à l’écoute et de traiter chacun avec considération. En général, quand on agit ainsi, les clients répondent avec le même respect.
Du lien social à l’action collective
Vous avez très vite misé sur l’écoute et les rencontres avec les habitants. Pourquoi ce choix ?
Parce que l’écoute est essentielle pour comprendre les attentes et les difficultés des habitants. En allant à leur rencontre et en prenant le temps d’échanger, on crée du lien et de la confiance. Cela permet aussi de trouver ensemble des solutions et d’améliorer la vie dans la résidence.
À quel moment avez-vous senti que les locataires recommençaient à s’impliquer ?
Je l’ai ressenti lorsque les habitants ont commencé à venir plus facilement discuter, à proposer des idées et à participer davantage à la vie de la résidence. On voyait que la confiance revenait et que chacun avait envie de contribuer à un meilleur cadre de vie.
Comment est née l’idée de créer une association de quartier ?
L’idée est venue naturellement à la suite d’une invitation de la mairie autour « d’un café échange » où j’ai participé avec 2 locataires.
Nous avons pris toutes les informations pour constituer cette association.
A l’issue de cet échange, de retour à la résidence avec les 2 locataires « clients », nous avons procédé à la recherche de volontaires pour créer l’association.
Au final, ils avaient très envie de se retrouver autour de projets communs et de faire vivre leur quartier avec différentes animations.
Des actions concrètes, visibles et partagées
Fêtes, temps conviviaux, clean-up days, fleurissement… Quelle action symbolise le mieux l’évolution de la résidence ?
Les moments conviviaux entre habitants, comme les fêtes ou les actions de fleurissement, symbolisent bien l’évolution de la résidence. Ces moments permettent de créer du lien entre les habitants, d’améliorer l’ambiance et de donner envie à chacun de prendre soin du cadre de vie.
Avez-vous observé un changement dans le comportement des habitants et le respect du cadre de vie ?
« Oui on a pu observer un changement positif »
Les habitants font plus attention aux espaces communs et il y a davantage de respect et d’échanges entre voisins.
En quoi l’accompagnement de SIA Habitat a-t-il été déterminant dans cette dynamique ?
L’accompagnement de SIA Habitat a permis :
- de soutenir les initiatives
- d’encourager les projets
- d’accompagner les habitants dans l’amélioration du cadre de vie
Cela a donné une impulsion positive et a facilité la participation des résidents.
Le métier de gardien aujourd’hui
Selon vous, qu’est-ce qui fait la richesse et l’utilité du métier de gardien d’immeubles ?
« La richesse du métier de gardien repose sur la proximité avec les habitants ».
Le gardien et souvent le premier interlocuteur, il veille au bon fonctionnement de la résidence, au respect des lieux et contribue à maintenir un climat de confiance et de tranquillité pour tous.
Le Trophée de la Proximité
Vous avez reçu le Trophée Franchir dans la catégorie Jeune espoir. Qu’avez-vous ressenti lors de la remise du prix ?
« J’ai ressenti beaucoup de fierté et de reconnaissance pour le travail accompli. C’est encourageant de voir que l’engagement et les efforts pour améliorer la vie de la résidence sont reconnus. »
Que représente cette reconnaissance pour la suite de votre parcours ?
« Cette reconnaissance est une motivation supplémentaire pour continuer à m’investir dans mon travail, renforcer les liens avec les habitants et poursuivre les actions qui améliorent le cadre de vie. »
