Durée 1 jour
10 à 14 stagiaires
Objectifs de la formation
Le contrôle émotionnel : c’est savoir apprivoiser ses émotions, faire face aux situations
difficiles, trouver un épanouissement dans son travail
Créer un climat positif avec les différents interlocuteurs lors de ses relations
internes et externes.
Optimiser la qualité de son travail par une utilisation positive du stress.
Contenu du module
Définir les différents types de stress et leur intensité
Différentes typologie face aux stress
Comment s’adapter à chaque cas générateur de stress
Reconnaître ses propres émotions et celles de l’interlocuteur
Observer ses sensations, et leurs correspondances avec les émotions
La parole comme vecteur de bien être ou de stress
Les méthodes utilisées
Participative à l’aide de différents supports :
- Dynamique de groupe
- Ressenti individuel
- Tests
- Cas pratiques
Techniques physiques :
- Relaxation
- Techniques respiratoires
- Biofeedback.
